La marca es un mix de tangibles e intangibles que crean valor.
En el mundo actual, donde lo simbólico se impone por sobre lo material y la diferencia entre los productos y servicios son cada vez menos, es el intangible el que hace la diferencia.
Nuevos factores como la globalización y la virtualización de la información junto con una nueva generación de consumidores, implica reconsiderar nuevos enfoques y convenciones.